Психосоціальна підтримка: як допомогти людині у стані стресу?

Якщо людина дезорієнтована, не може назвати своє ім’я, чи місце перебування, погрожує нашкодити собі чи іншим, плаче або кричить – це можуть бути ознаки сильного стресу.

Щоб зарадити у такій ситуації, насамперед переконайтеся, що вам і співрозмовнику нічого не загрожує. Зберігайте спокій, представтесь і скажіть, що бажаєте допомогти.

Що говорити і як діяти, коли надаєте першу психологічну допомогу?

Пропонуйте підтримку, не нав’язуючи її.

Слухайте активно. Використовуйте позитивне невербальне спілкування, зберігайте відкрите положення тіла та демонструйте, що ви зацікавлені, підтримуючи зручний зоровий контакт. Не поспішайте.

Дозвольте людині проявляти будь-які емоції.

Використовуйте позитивну підтримуючу мову, наприклад:, «Мені дуже шкода, що тобі зараз так важко. Чи можу я щось зробити для тебе?».

Спрямовуйте увагу людини на активні дії, наприклад: «Чим я можу допомогти?», «Давай пройдемося» і так далі.

Уникайте давати поради і ставити діагнози, поділіться контактною інформацією  спрямуйте людину до ресурсів, де вона зможе отримати допомогу фахівця.

Про програми підтримки ментального здоров’я працівників на робочому місці за посиланням: https://pratsia.in.ua